19

Skuteczna kampania reklamowa – przy okazji?

19Marzenie każdego marketera? A może utopia? Jak zaplanować kampanię reklamową? Jak zmieścić się w planowanym budżecie reklamowym? I co najważniejsze: co zrobić, by kampania była skuteczna? Taką możliwość daje mailing transakcyjno-promocyjny, zwany również transpromo – połączenie korespondencji transakcyjnej i promocyjnej, gdzie każdą możliwą próbę kontaktu z klientem – chociażby przy okazji cyklicznej wysyłki faktur, bilingów lub innych rozliczeń – wykorzystuje się na promocję danej usługi czy produktu. Dobrze zaplanowana kampania to skuteczne narzędzie sprzedaży, z konwersją na poziomie kilkunastu procent.

Pomysł jest prosty: wystarczy połączyć comiesięczną wysyłkę korespondencji do klientów z odpowiednio zbudowanym przekazem reklamowym. Ponosząc jednorazowy koszt, mamy możliwość skutecznej komunikacji personalizowanych usług i produktów. Faktury to najczęstsza forma kontaktu z klientem. Prawdopodobieństwo przeczytania tego rodzaju dokumentu przez odbiorcę jest bardzo wysokie, więc ta forma komunikacji z klientem to doskonałe rozwiązanie, zdecydowanie bardziej efektywne niż dokładanie insertów do katalogów i broszur. Liczby nie kłamią – kluczowe badanie potwierdziło również, że 95% dokumentów transakcyjnych jest otwieranych przez odbiorców. Ponadto odbiorca spędza więcej czasu przeglądając rachunek (60-180 sekund) lub oświadczenie bankowe (42 sekundy) niż przykładowo e-mail (18 sekund)[1].

Dodaj do tego rodzaju wydruku kolor – który również zwiększa sprzedaż nawet o 80% – a zwiększysz response płatności nawet o 30%. Tym samym otrzymujesz silny przekaz marketingowy, który trudno pominąć. Każdy z nas otrzymując przesyłkę z logiem banku czy firmy świadczącej usługi telekomunikacyjne, choć na moment zatrzyma się by ją przejrzeć i zobaczyć czy nie została ona wysłana by poinformować nas o przykładowo ważnych zmianach w świadczeniu usług. Właśnie dlatego TransPromo jest idealnym rozwiązaniem, aby dodatkowo komunikować swój przekaz – zamiast wkładać do koperty obszerne katalogi lub broszury, które mogą zostać zignorowane.

Mailing transakcyjno-promocyjny zamienia tradycyjne, z reguły mało ciekawe wizualnie, czarno-białe faktury, bilingi i wyciągi z kont w kolorowe, atrakcyjne wizualnie informacje. Dobrze zaplanowana i starannie przeprowadzona kampania transakcyjno-promocyjna może być efektywnym narzędziem wykorzystywanym w prowadzeniu dialogu z klientem. Usługa ta wymaga nie tylko kreatywnego projektu graficznego i wysokiej jakości druku, który przyciągnie uwagę klienta, ale również głębokiej personalizacji przekazu. Skuteczna kampania transakcyjno-promocyjna powinna opierać się na przemyślanej formie, dobrej grafice czy intrygującym haśle, a także na personalizacji przekazu wykorzystującej możliwie dużo  danych  o klientach. Wszystko po to, by budować z klientem relację opartą na jego indywidualnych potrzebach i rozwiązaniach.

Z rozwiązań mailingu transakcyjno-promocyjnego korzystają już instytucje ubezpieczeniowe, bankowe, telewizje kablowe i telefonie cyfrowe. Wdrażają rozwiązania do własnych akcji marketingowych aktywnej sprzedaży czy też programów lojalnościowych. Od wielu lat realizujemy dla klientów tego typu kampanie, osiągając bardzo dobre rezultaty. W przypadku jednej z firm z sektora finansowego aż 17% odbiorców wiadomości zdecydowało skorzystać się z oferty.

[1] http://www.rrdonnelley.com/gds/_documents/brochures/RRD_whitepaper-transpromo.pdf