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Personalisierung – der Schlüssel zum Erfolg

Marketing Experten lassen sich in zwei Gruppen aufgeteilt werden: die Ineffektiven, die den gleichen Nachrichten schicken an unterschiedlichen Empfänger schicken und sich über keinen Erfolg beklagen. Die anderen – Effektive, die ihren Inhalt personalisieren und ihr Angebot erfolgreich verkaufen. Die heutzutage verfügbare Technologien lassen das Angebot tiefgründig auf einzelne Person aufrichten damit das Angebot die kundenspezifischen Erwartungen anpasst.

Das Wesen des Direktmarketings ist direkt die Zielgruppe mit dem Angebot zu erreichen. Vor mehreren Jahren wurden in Kampagnen nur ein E-Mail oder Telemarketing genutzt. Heutzutage wenn die Anzahl der Formen wie man die Kunden erreichen kann wurde eine unerwartete Zahl erreicht, soll man diese Lösungen, die höchste Stufe der Personalisierung bieten, verwenden.

Der Titel des Briefes, mit dem Namen des Empfängers, zum Beispiel: „Sehr geehrte Frau Müller“ bedeutet die grundlegende Personalisierung der Nachricht aber nicht die volle Nutzung der Möglichkeit, eine Beziehung mit dem Kunden zu schaffen. Der Schlüssel zum Erfolg ist eine tiefe Personalisierung, die eine umfangreiche Datenbank mit Kundendaten und fortschrittliche Drucktechnologien bieten. Die Personalisierung basiert auf dem Sammeln und Aktualisieren von wichtigen Kundeninformationen. Je mehr Informationen über die Kunden und die Unternehmen haben, desto genauer können wir die Nachricht personalisieren.

Zum Beispiel: Wir wissen, dass unser Kunde mit allen von der Bank angebotenen Finanzprodukten nur durch Hypothek interessiert ist. Bei der Vorbereitung der Kommunikation konzentrieren wir uns nur auf das Kreditangebot eines dedizierten Kunden. Wir vermeiden überwältigende Kunden mit Lösungen, die sie nicht interessieren. Wir sparen Zeit und Geld, indem wir dem Kunden ein Gefühl der Einzigartigkeit geben, das auf seine Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Weitergehen: CRM-Systeme ermöglichen die Segmentierung von Kunden und die Personalisierung im Marketing ermöglichen eine effektive Kommunikation übereinstimmend mit ihren Bedürfnissen. Um effektiv personalisieren zu können, sollten Sie Daten über den Kunden sammeln und das Angebot entsprechend anpassen: Senden einer Person, die sich vor kurzem für eine Hypothekendarlehen zu besseren Bedingungen entschieden hat, kann den Kunden frustrieren. Janrain & Harris Interactive bezeugt: Fast 3/4 der Verbraucher im Internet sind mit Webseiten unglücklich, in denen Angebote oder Werbung für ihre Interessen nicht relevant sind*.

Natürlich gibt es viele weitere Möglichkeiten, die ermöglichen das Angebot angepasst werden kann, und solche Lösungen sollten in jeder Branche eingesetzt werden. Wenn ein Kunde ein Autohaus besucht und eine Probefahrt in dem neuesten Modell unternahm, dann sollten diese Informationen in die Datenbank aufgezeichnet werden und in Kommunikation mit dem Kunden verwendet werden. Wir vergleichen das Auto, das sich derzeit im Besitz des Kunden befindet (falls wir diese Informationen haben) in Bezug auf das Modell, für das Sie sich interessieren. Die Sprache der Vorteile ist, die Details zu beschreiben, die Ihnen erlauben, eine Kaufentscheidung zu treffen. Alle Details sollen danach vorteilhaft beschrieben werden um die Kundenentscheidung zu beeinflussen.

 
 

 
Die Kombination von Informationstechnologie und Druck ermöglicht es, Text und Bild zu personalisieren. Neben der direkten Anwendungen nach Geschlecht an Adressaten, sollten auch variable Grafiken eingefügt werden. Ein anderes Bild für Frauen, ein anderes für Männer, noch ein anderes für das Baby. Wir passen das Bild nach dem Thema an, zum Beispiel in einer Kampagne, die Ausflüge fördert, zeigen wir Bilder von warmen Ländern, europäischen Ländern, Besichtigen oder Freizeit, je nach den Vorlieben des Kunden. Aber das ist nicht das Ende der Personalisierungsmöglichkeiten!

Personalisiertes Paket
An der Stelle des Kennzeichens kann den Namen des Empfängers des Pakets gesetzt werden. Die Kunden werden überrascht sein, das Auto mit ihrem Namen zu sehen, das sie interessierte. Die personalisierten Lebkuchen auf den Katalogen für Lebensmittel zu Weihnachten ist eine andere kreative Idee. Die heutigen Drucktechnologien ermöglichen es, die kreativsten Ideen zu verwirklichen.

Durch die Integration moderner Direktmarketing-Tools können auch eine personalisierte Website (PURL) und personalisierte Video angeboten werden. Mit mehr als 15 Jahren Erfahrung wissen wir, dass effektive, integrierte Werkzeuge eine gute Möglichkeit sind, Kunden interessiert zu bekommen. Kampagnen erreichen das Zielgruppe direkt und engagieren die Emotionen des Kunden. Sie beeinflussen das Gefühl der Berührung, Sehkraft, Hören und Geruch, mit allen Organen des Kunden Sinn.

Warum Personalisierung hat solche Wirkung? Aus psychologischen Sicht will Jeder von uns sich einzigartig fühlen, sich abheben und in eine Beziehung mit einer Person oder Firma eintreten, die uns etwas Besonderes geben wird. Nach der Personalisierung werden Marken, auch als Masse bezeichnet, greifen. Obwohl es scheint als ob sie keine Personalisierung. Ein Beispiel dafür ist Coca-Cola, der seit Jahrzehnten Getränke in identischen Flaschen oder Dosen verkauft hat, seit Jahren auf Regalen mit Drucksachen, Ortsnamen oder lustigen Slogans erhältlich ist. Zur Zeit gibt es mindestens einige dutzend Versionen. Personalisierung ist sowohl auf B2C- als auch auf B2B-Leitungen möglich – ihr Niveau hängt davon ab, wie gut Daten über den Empfänger, an den Sie berichten, verwenden werden.
 
Quelle: http://www.janrain.com/about/newsroom/press-releases/online-consumers-fed-up-with-irrelevant-content-on-favorite-websites-according-to-janrain-study/

Gold-Disc für EDC EXPERT

Ein paar Erinnerungen von gemeinsam verbrachten Tagen auf der größten Fachesse für Werbung in Polen, die von 15 bis 17 Februar 2017 in Warschau stattfand. Wir möchten uns bei allen Besuchern für zahlreiche anregende Gespräche, Möglichkeit Erfahrungen auszutauschen, wertvolles Wissen im Bereich Direktmarketing und die zahlreichen Begegnungen und Gespräche bedanken.

Goldmedaille für EDC Expert

Die Auszeichnung einer Goldmedaille im Wettbewerb – Katalog des Jahres für den besten Katalog-Werbung ist eine große Auszeichnung für uns. Wir freuen uns, dass unser kreativen Ansatz  in den Aufbau der Kundenkommunikation so gut angenommen wurde.Die Anzahl der Stimmen von Besuchern hat uns erlaubt, die wertvollste Auszeichnung in dieser Kategorie zu gewinnen.